آخر تحديث: 10 ديسمبر 2022
شكرًا لك على التسوق في MasterSafe
إذا، لأي سبب من الأسباب، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والإرجاعات.
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.
كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
في حالة وجود أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد على الأقل يعرض الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (البنود و تطبق الشروط).
في حالة وجود أي أجزاء مفقودة/منتجات معيبة؛ ويجب الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم مع توضيح طبيعة الضرر/الخطأ/النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني. (البنود و تطبق الشروط).
جميع العناصر مؤهلة للإرجاع فقط إذا تم تحديد أي خطأ في التصنيع خلال أول 30 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد على الأقل يوضح خطأ التصنيع لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
في حالة تغيير الرأي؛
العناصر عند الطلب ليست مؤهلة لتغيير الرأي.
يمكن إرجاع العناصر المتوفرة في المخزون خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة ومؤمنة في العبوة الأصلية وكان المنتج في حالته الأصلية.
يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المتخصص لتأكيد الأهلية. أمثلة على العناصر غير المؤهلة للإرجاع هي كما يلي:
منتجات حسب الطلب أو عناصر طلب مخصص. العناصر الموجودة في المخزون بدون تغليف أصلي أو غير مختومة. تجاوزت العناصر 30 يومًا. العناصر التي تعتبر استخدامًا شخصيًا (لقضايا النظافة) مثل المرتبة والوسادة ... إلخ. العناصر التي تم تحديدها على أنها سوء استخدام. العناصر التي تم تصنيفها على أنها سوء استخدام. لم يتم تجميعها بواسطة فريق MasterSafe.
توفر MasterSafe التثبيت لجميع المنتجات باستثناء منتجات التثبيت الذاتي التالية:
رفوف وحدات التلفاز تخزين الحمامات تابلوهات ساعات الحائط الرفوف
كم من الوقت تستغرق استرداد بلدي؟
سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة بمجرد اختيار المنتج وتأكيد إرجاعه. بمجرد معالجة استرداد الأموال، سيستغرق الأمر من 5 إلى 14 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة).
كيف يمكنني استلام المبلغ المسترد؟
MasterSafe لا تقدم المبالغ المستردة النقدية.
تعتمد طريقة استرداد الأموال على طريقة الدفع على النحو التالي:
طريقة الدفع نوع الاسترداد
نقدا نقدا
تحويل مصرفي - استرداد البنك
بطاقة الائتمان - بطاقة الائتمان
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول
سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا: +2 -011-1115-4619
